Для жалоб и обращений

      В соответствии с базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации, АО РНПК информирует о том, что получатели страховых услуг могут направлять свои обращения, жалобы или претензии либо на адрес complains@rnrc.ru*, либо в Банк России или в ВСС, либо в суд.

• Орган, осуществляющий контроль и надзор за деятельностью АО РНПК - Банк России;


• Адрес ВСС для направления обращений с информацией о способах направления - https://ins-union.ru/vss/contacts/; 


• Адрес Банка России для звонков и обращений https://www.cbr.ru/contacts/ и https://www.cbr.ru/Reception/.

* При направлении жалобы (обращения) заявитель должен в обязательном порядке включить в жалобу (обращение) следующую информацию:

• номер договора;

• изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

• наименование подразделения, должности и фамилии работника, действия которого обжалуются;

• копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства.